順豐總裁太給力,鴻業(yè)家具也不賴
順豐快遞員因蹭私家車被掌摑辱罵的視頻,引起了眾多網(wǎng)友的關(guān)注,而順豐官方也是連發(fā)聲明,強(qiáng)調(diào)要對(duì)受害者負(fù)責(zé)到底討回公道。
回顧視頻,整個(gè)事件最讓人氣憤的地方在于,私家車車主態(tài)度過于猖狂,除了辱罵快遞員外,還連打了他6耳光,這讓順豐總裁王衛(wèi)都看不下去了,其甚至在朋友圈公開表示,:“我王衛(wèi)向著所有的朋友聲明,如果我這事不追究到底,我不再配做順豐總裁!”
給一個(gè)大大的贊給到我們順豐總裁王衛(wèi),太給力了!
這件事情讓我回想起6年前,剛做業(yè)務(wù)的時(shí)候,由于鴻業(yè)辦公家具剛開始開工廠,客戶比較混雜,也接受一些公司的定制家具,有一次,我們送貨到一個(gè)公司客戶,大夏天的,師傅們搬運(yùn)過程中,估計(jì)出汗,身體有些臭,而產(chǎn) 品開包裝后也有一點(diǎn)產(chǎn)品的味道,走進(jìn)客戶的家中,還穿了鞋套,可是還是掩蓋不了汗臭的氣味,在安裝過程中,客戶罵罵咧咧,說你們產(chǎn)品怎么這么味道那么差勁,這么不講衛(wèi)生(估計(jì)是沒有勞動(dòng)過,不知道夏天干活容易出汗),安裝師傅也是感到非常不好意思,做到了罵不還口,安裝結(jié)束后,客人拒絕付款,安裝師傅沒有辦法電話我,在電話中,客戶在旁邊罵罵咧咧,我冷靜的按住脾氣,聽完了,我禮貌地問客戶是否對(duì)我們的產(chǎn)品質(zhì)量不滿意。
客戶承認(rèn)對(duì)產(chǎn)品沒有異議,說我們師傅們的汗臭味太不舒服,我對(duì)客戶說:“我們非常抱歉,天氣熱,人都會(huì)出汗,是我們的不對(duì),但是這是人的生理情況,不是我們能夠控制的。我們師傅們也做了措施,但是我認(rèn)真的對(duì)您說,您不用付款了,我們把產(chǎn)品拉回,我們不是乞討,我們是勞動(dòng)人民,靠我們的勞動(dòng)賺錢,我們不比任何人低,我作為企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)人,我不能忍受我的工人沒有任何錯(cuò)誤的情況下受屈辱,我們雖然缺訂單,但是我決定您的生意我們不做。”客戶聽到這個(gè)話,非常震驚,說沒有見過這樣的老板!
這是定制辦公家具,拉回來沒有任何用,等于報(bào)廢,但是我們師傅們的尊嚴(yán)比什么都值錢,雖然這筆訂單我損失了,但是我要感謝這個(gè)客戶,給了一個(gè)這樣好的機(jī)會(huì),讓我們無形中有了超強(qiáng)的凝聚力,讓員工感到我們就是一家人,當(dāng)家里的人有委屈的時(shí)候,家長會(huì)站出來保護(hù)他們!所以鴻業(yè)辦公家具的所有的員工都知道:我們很驕傲,我們是勞動(dòng)人民,我們不比任何人差!
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